Ferramentas de gestão de qualidade como estratégias para redução do cancelamento e atrasos de cirurgias
DOI:
https://doi.org/10.5327/Z1414-4425201800020007Palavras-chave:
Enfermagem, Centro de Material e EsterilizaçãoResumo
Objetivo: Relatar a experiência de redução de cancelamentos de cirurgias que utilizou ferramentas da gestão de qualidade para solucionar a
problemática de falta de materiais para as cirurgias. Método: Para o mapeamento da problemática, a equipe listou uma série de fatores relacionados
que foram categorizados e apresentados na forma de diagrama de Ishikawa; posteriormente, utilizou-se a matriz de priorização de gravidade, urgência e
tendência (GUT). Resultados: Por meio da otimização do “bate-mapa”, da participação ativa dos seus integrantes e da adoção de ferramentas de gestão
(diagrama de Ishikawa e matriz GUT), ações foram tomadas, levando à solução de fragilidades relacionadas à dinâmica cirúrgica. Conclusão: O uso de
ferramentas gerenciais para detalhamento do problema e melhor utilização do “bate-mapa” cirúrgico possibilitou solucionar problemas relacionados à
suspensão, ao atraso e/ou à transferência de procedimentos, mitigando problemas futuros.
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